Pesquisa de satisfação e feedback automático: como medir a experiência do cliente é um tema essencial para empresas que buscam eficiência em comunicação e atendimento. A transformação digital trouxe novas demandas e este assunto está no centro da inovação. Ao adotar soluções modernas e integradas, as organizações conseguem reduzir custos, melhorar a experiência do cliente…
Um dos grandes desafios do atendimento é reduzir o tempo de espera e otimizar o contato com o cliente. É aqui que entram as filas inteligentes e o discador automático, ferramentas que aumentam a produtividade e melhoram a experiência. As filas inteligentes organizam os atendimentos com base em prioridades, habilidades do agente e disponibilidade, garantindo…
Supervisão em tempo real: dashboards que transformam o atendimento é um tema essencial para empresas que buscam eficiência em comunicação e atendimento. A transformação digital trouxe novas demandas e este assunto está no centro da inovação. Ao adotar soluções modernas e integradas, as organizações conseguem reduzir custos, melhorar a experiência do cliente e oferecer mais…
Brik Contact: central de atendimento pronta para escalar resultados é um tema essencial para empresas que buscam eficiência em comunicação e atendimento. A transformação digital trouxe novas demandas e este assunto está no centro da inovação. Ao adotar soluções modernas e integradas, as organizações conseguem reduzir custos, melhorar a experiência do cliente e oferecer mais…
O novo papel do contact center nas empresas modernas é um tema essencial para empresas que buscam eficiência em comunicação e atendimento. A transformação digital trouxe novas demandas e este assunto está no centro da inovação. Ao adotar soluções modernas e integradas, as organizações conseguem reduzir custos, melhorar a experiência do cliente e oferecer mais…
A comunicação corporativa vive uma transformação profunda. O novo papel do contact center vai muito além de atender chamadas: ele se tornou um hub estratégico de relacionamento e dados, essencial para o crescimento e a competitividade das empresas modernas. Com a transformação digital, os contact centers passaram a integrar diversos canais voz, chat, e-mail, WhatsApp…
O Brik Connect oferece aplicativos integrados para Web, Desktop e Mobile, permitindo que colaboradores trabalhem de onde estiverem, seja no escritório, em home office ou em trânsito. Essa mobilidade total garante que nenhuma chamada importante seja perdida e que a comunicação interna e externa seja sempre eficiente. A interface unificada e os recursos de colaboração…
O sistema de assinatura mensal fixa permite ligações ilimitadas, elimina gastos com infraestrutura e oferece flexibilidade para aumentar ou diminuir o número de usuários sem custos adicionais. Além disso, a portabilidade do número atual é facilitada, evitando transtornos e garantindo continuidade operacional. A mobilidade proporcionada pelo sistema permite que equipes trabalhem de qualquer lugar, mantendo…
Os dashboards do Brik Connect proporcionam uma visão detalhada e em tempo real da atividade dos agentes e do fluxo de chamadas. Isso permite que gestores acompanhem estatísticas, monitorem resultados, avaliem o desempenho individual e coletivo, e tomem decisões baseadas em dados concretos. A integração com CRM e outras plataformas, potencializa ainda mais a análise…
O Brik Connect é uma plataforma de comunicação corporativa que vai além do PABX Virtual, oferecendo uma solução unificada, flexível e totalmente na nuvem. Com ele, sua empresa reduz custos operacionais, trabalha com mobilidade total e integra equipes por meio de aplicativos para Web, Desktop e Mobile. A comunicação é ágil, colaborativa e sem barreiras,…
Olá 👋. Vamos começar seu atendimento?
