Filas inteligentes e discador automático: menos espera, mais eficiência
Um dos grandes desafios do atendimento é reduzir o tempo de espera e otimizar o contato com o cliente. É aqui que entram as filas inteligentes e o discador automático, ferramentas que aumentam a produtividade e melhoram a experiência. As filas inteligentes organizam os atendimentos com base em prioridades, habilidades do agente e disponibilidade, garantindo…