Para usufruir de todos os benefícios da videoconferência, é fundamental contar com equipamentos e plataformas de alta qualidade. A Phonoway oferece um portfólio completo de soluções corporativas para salas pequenas, médias e grandes, garantindo desempenho, estabilidade e integração com diferentes ecossistemas de comunicação, como Microsoft Teams, Zoom e Google Meet. Entre as soluções disponíveis, destacam-se:…
Reuniões presenciais exigem deslocamentos, tempo, logística e recursos financeiros, com a videoconferência, a empresa reduz despesas com viagens, deslocamentos, hospedagens e até com salas físicas, além de diminuir o tempo improdutivo entre compromissos. Essa economia reflete diretamente na eficiência operacional e na capacidade de reinvestir em áreas estratégicas do negócio.
Equipe híbridas são realidade em diversas empresas, a videoconferência atua como ponte entre profissionais distribuídos, assegurando a mesma experiência de comunicação para todos. Salas de reunião equipadas com dispositivos profissionais oferecem enquadramento inteligente, captação de áudio de alta performance e compartilhamento de conteúdo sem interrupções, esse nível de integração reduz ruídos, elimina retrabalho e acelera…
A qualidade no atendimento é um dos fatores mais determinantes para a percepção de valor de uma marca. Por meio da videoconferência, empresas conseguem oferecer um atendimento mais consultivo, humanizado e direto, facilitando demonstrações de produtos, suporte técnico avançado e negociações mais rápidas, o resultado é um relacionamento mais sólido, transparente e orientado à satisfação…
A transformação digital impulsionou a adoção de tecnologias que facilitam processos e eliminam barreiras físicas, a videoconferência ocupa posição central nessa evolução ao permitir tomada de decisões em tempo real, manter equipes alinhadas e garantir agilidade nas operações internas. Com ambientes de trabalho cada vez mais distribuídos, a videoconferência deixou de ser apenas uma ferramenta…
Introdução A videoconferência consolidou-se como um dos pilares essenciais da comunicação corporativa moderna, em um cenário em que as empresas operam com equipes presenciais, remotas e híbridas, manter interações claras, ágeis e eficientes tornou-se um fator determinante para a continuidade dos negócios. Mais do que substituir reuniões presenciais, a videoconferência viabiliza tomadas de decisão mais…
A prevenção de churn é fundamental para a sustentabilidade dos negócios. Plataformas como o Brik Sense oferecem insights em tempo real que aceleram a tomada de decisões e reduzem riscos operacionais. Segundo a Salesforce, 58% dos consumidores abandonam uma marca após uma experiência ruim de atendimento. Com a análise preditiva da IA, é possível identificar…
A IA também atua como uma supervisora virtual, avaliando o desempenho dos agentes em tempo real. O Brik Sense pontua aspectos como conhecimento do produto, comunicação, resolução de problemas e comportamento ético. Essa avaliação inteligente possibilita treinamentos personalizados e baseados em dados, promovendo a melhoria contínua das equipes e a excelência no atendimento ao cliente.
Um dos maiores desafios das empresas é identificar clientes insatisfeitos que não manifestam suas reclamações. Estudos mostram que, para cada cliente que reclama, outros 26 permanecem em silêncio. O Brik Sense resolve esse problema ao analisar todas as interações, revelando insatisfações ocultas e permitindo ações proativas para evitar o churn. Com relatórios detalhados e insights…
O Brik Sense é uma solução inovadora que monitora 100% das interações telefônicas em tempo real, detectando emoções e garantindo compliance. A plataforma utiliza IA para transcrever conversas instantaneamente, analisar o contexto e classificar o sentimento do cliente (satisfeito, neutro ou insatisfeito). Além disso, gera alertas e sugestões de melhoria imediatos, permitindo que as empresas…
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