Por que o cliente espera ser atendido em múltiplos canais
O cliente atual é digital, conectado e quer ser atendido onde estiver seja por telefone, chat, WhatsApp, e-mail ou redes sociais, ele busca rapidez, conveniência e consistência em todos os canais de contato. As empresas que oferecem uma experiência omnichannel conseguem reduzir esforços do cliente, aumentar a satisfação e manter uma comunicação fluida e integrada,…