Roteamento inteligente: cada cliente no agente mais qualificado
O roteamento inteligente distribui chamadas e mensagens automaticamente para o agente mais preparado para resolver cada tipo de demanda. Essa tecnologia reduz o tempo de espera, melhora a resolução no primeiro contato e eleva a satisfação do cliente, com a personalização do atendimento, cada interação se torna mais eficiente e estratégica.