Clientes silenciosos: como identificar insatisfações ocultas
Um dos maiores desafios das empresas é identificar clientes insatisfeitos que não manifestam suas reclamações. Estudos mostram que, para cada cliente que reclama, outros 26 permanecem em silêncio. O Brik Sense resolve esse problema ao analisar todas as interações, revelando insatisfações ocultas e permitindo ações proativas para evitar o churn. Com relatórios detalhados e insights…