Introdução Em um cenário corporativo cada vez mais digital, a qualidade da comunicação é um fator decisivo para o sucesso das equipes. Seja no atendimento ao cliente, em vendas, no home office ou em operações de call center, os headsets profissionais tornaram-se ferramentas indispensáveis para garantir produtividade, conforto e clareza nas interações. Na Phonoway, você…
Introdução A videoconferência consolidou-se como um dos pilares essenciais da comunicação corporativa moderna, em um cenário em que as empresas operam com equipes presenciais, remotas e híbridas, manter interações claras, ágeis e eficientes tornou-se um fator determinante para a continuidade dos negócios. Mais do que substituir reuniões presenciais, a videoconferência viabiliza tomadas de decisão mais…
A Inteligência Artificial (IA) aplicada à voz está revolucionando a forma como empresas se comunicam e atendem seus clientes. Muito além dos tradicionais bots de atendimento, as soluções atuais utilizam processamento de linguagem natural (PLN) e reconhecimento de voz para criar interações mais humanas, eficientes e personalizadas. Essas tecnologias permitem analisar conversas em tempo real,…
A análise de dados tornou-se indispensável para empresas que desejam construir estratégias de comunicação mais assertivas. Ao coletar e interpretar informações sobre o público, é possível identificar tendências, antecipar demandas e tomar decisões baseadas em fatos concretos. A transparência no uso dos dados fortalece a reputação da marca e se destaca como diferencial competitivo, especialmente…
Por que o cliente espera ser atendido em múltiplos canais A transformação digital mudou completamente a forma como os clientes se comunicam com as empresas, hoje eles esperam poder escolher onde e como querem ser atendidos seja por telefone, chat, WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Esse comportamento é reflexo de um consumidor conectado, impaciente e…
A comunicação corporativa vive uma transformação profunda. O novo papel do contact center vai muito além de atender chamadas: ele se tornou um hub estratégico de relacionamento e dados, essencial para o crescimento e a competitividade das empresas modernas. Com a transformação digital, os contact centers passaram a integrar diversos canais voz, chat, e-mail, WhatsApp…
O PABX Virtual é uma central telefônica hospedada na nuvem, que substitui os sistemas tradicionais baseados em hardware físico. Ele utiliza a internet para realizar e receber chamadas, eliminando a necessidade de infraestrutura complexa e permitindo que ramais sejam criados e gerenciados digitalmente. Por que substituir o PABX tradicional pelo Virtual? Brik Connect: Comunicação Corporativa…
O futuro da comunicação corporativa A comunicação dentro das empresas deixou de ser apenas telefone e e-mail. Hoje, a integração de voz, chat, WhatsApp e até redes sociais em uma única plataforma garante eficiência e rapidez. As organizações que ainda dependem de sistemas isolados acabam sofrendo com retrabalho e perda de informações. Com soluções unificadas,…
O ambiente de trabalho está em um estado constante de evolução. A era do trabalho híbrido chegou, fundindo a fronteira entre o escritório físico e o trabalho remoto, trazendo consigo oportunidades significativas e desafios únicos. Com o apoio da tecnologia adequada, as empresas podem navegar com sucesso neste novo cenário, promovendo colaboração, mobilidade e eficiência…
Conheça nosso novo time de Jovens Aprendizes.Foto: Da direita para a esquerda, Icaro Rian, Silmara Silva, Larissa Baccarini, Ana Karolina e João Victor. A Phonoway e a Velans, iniciaram neste mês de Abril mais uma edição do Programa de Aprendizagem Jovem Aprendiz, que tem por objetivo auxiliar na contratação de jovens em sua primeira experiência…
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