O novo papel do contact center nas empresas modernas é um tema essencial para empresas que buscam eficiência em comunicação e atendimento. A transformação digital trouxe novas demandas e este assunto está no centro da inovação. Ao adotar soluções modernas e integradas, as organizações conseguem reduzir custos, melhorar a experiência do cliente e oferecer mais…
O Brik Connect oferece aplicativos integrados para Web, Desktop e Mobile, permitindo que colaboradores trabalhem de onde estiverem, seja no escritório, em home office ou em trânsito. Essa mobilidade total garante que nenhuma chamada importante seja perdida e que a comunicação interna e externa seja sempre eficiente. A interface unificada e os recursos de colaboração…
O sistema de assinatura mensal fixa permite ligações ilimitadas, elimina gastos com infraestrutura e oferece flexibilidade para aumentar ou diminuir o número de usuários sem custos adicionais. Além disso, a portabilidade do número atual é facilitada, evitando transtornos e garantindo continuidade operacional. A mobilidade proporcionada pelo sistema permite que equipes trabalhem de qualquer lugar, mantendo…
Os dashboards do Brik Connect proporcionam uma visão detalhada e em tempo real da atividade dos agentes e do fluxo de chamadas. Isso permite que gestores acompanhem estatísticas, monitorem resultados, avaliem o desempenho individual e coletivo, e tomem decisões baseadas em dados concretos. A integração com CRM e outras plataformas, potencializa ainda mais a análise…
O Brik Connect é uma plataforma de comunicação corporativa que vai além do PABX Virtual, oferecendo uma solução unificada, flexível e totalmente na nuvem. Com ele, sua empresa reduz custos operacionais, trabalha com mobilidade total e integra equipes por meio de aplicativos para Web, Desktop e Mobile. A comunicação é ágil, colaborativa e sem barreiras,…
O PABX Virtual é uma solução de telefonia baseada em nuvem que centraliza e gerencia chamadas telefônicas empresariais sem a necessidade de equipamentos físicos tradicionais. Ele utiliza a internet para transmitir voz em tempo real, oferecendo as mesmas funções dos sistemas físicos, mas com vantagens como flexibilidade, escalabilidade e redução de custos. Ao migrar do…
Com a digitalização da comunicação, a segurança se tornou prioridade. Vazamentos de informações em chamadas ou mensagens podem gerar prejuízos financeiros e de reputação. Soluções modernas de PABX em nuvem e Contact center utilizam criptografia de ponta a ponta, monitoramento em tempo real e certificados digitais para proteger dados. Investir em segurança não é mais…
O trabalho remoto se tornou realidade em muitas empresas, e a comunicação unificada é peça-chave para manter a produtividade nesse modelo. Com aplicativos integrados para web, desktop e celular, é possível trabalhar de qualquer lugar. Essa mobilidade elimina barreiras físicas e permite que equipes colaborem em tempo real, independentemente da localização. Recursos como conferência drag&drop…
O conceito de Omnichannel vai além de estar presente em diferentes canais de atendimento. Significa integrá-los de forma que o cliente tenha uma experiência contínua, sem precisar repetir informações ou perder histórico. Na prática, isso significa que uma conversa iniciada pelo WhatsApp pode ser continuada por e-mail ou telefone, mantendo o contexto. Para as empresas,…
O PABX em nuvem surgiu como alternativa moderna ao tradicional sistema físico. Ele elimina a necessidade de equipamentos caros e manutenção constante, permitindo que a empresa pague apenas pelo que usa e com previsibilidade no orçamento. Além da economia, o PABX em nuvem proporciona maior mobilidade, já que os colaboradores podem acessar ramais e recursos…
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