Se o Smart.Hub mostra “o que” acontece, o Brik Sense revela “por quê”. Utilizando IA, esta ferramenta analisa o conteúdo das conversas de voz em escala, algo impossível de ser feito manualmente.
Suas funcionalidades incluem transcrição das chamadas, análise de sentimento para medir a satisfação e detecção de palavras-chave para inteligência de mercado e compliance. O Brik Sense transforma conversas em uma fonte estruturada de insights estratégicos.